4.問：雪櫃和冷氣機的能源標籤是有級別的，這個熱水爐的標籤是第幾級?
答：雪櫃和冷氣機的是「級別式」標籤，而住宅即熱式氣體熱水爐的是「確認式」，是沒有分級的，表示這熱水爐已達到或超出香港政府(機電工程署)制定的能源效益水平，而即熱式電熱水爐更沒有相關的能源標籤計劃。
5.問：沒有能源標籤的熱水爐是否違法？
答：熱水爐的能源標籤計劃是自願性的，銷售沒有能源標籤的熱水爐並不違法。
6.問：貼有能源標籤的熱水爐，是否更省氣？
答：貼有能源標籤的熱水爐，表示在節能(或能源效益)上，已被香港政府(機電工程署)確認；而實際的煤氣使用量，會受熱水爐的出水量、冷水度和使用習慣所影響。
7.問：貼有能源標籤的熱水爐，可節省多少氣？
答：要有個別熱水爐的熱效率數據，才可作實際的比較，但可舉一個假設性的例子:一般認可(貼有GU標誌)的熱水爐的最低熱效率要求是70%，有能源標籤的最低要求是75%，所以，若出水量相同，有能源標籤的會比沒有的節省7%的煤氣。
8.問：不久前，從煤氣公司買了個沒有能源標籤的熱水爐，為了省氣，現在可否更換有標籤的？
答：沒有這需要，因為有關熱水爐的生產設計，從最初到現在貼有標籤，都沒有更改過，即是，能源效益水平都是一樣。
9.問：煤氣公司所有熱水爐都貼有能源標籤，怎樣選擇較省氣的？
答：煤氣公司所有熱水爐都達到認可的能源效益水平，選擇時只需考慮價格、功能、外觀、出水量和安裝環境等因素。
10. 問：最近更換了貼有能源標籤的熱水爐，為甚麼煤氣費沒有減少？
答：可能原先的熱水爐已達到現時的能源效益水平，若原先的熱水爐是由煤氣公司提供，這個答案就更肯定，因為在能源標籤計劃推出之前，煤氣公司已積極推動節約能源，推出與現時能源效益相同的熱水爐。
而實際的煤氣費，亦會受熱水爐的出水量、冷水度、使用習慣和燃料調整費等因素所影響。
11. 問：最近更換了貼有能源標籤的熱水爐，為甚麼煤氣費不減反加？
答：貼有能源標籤的熱水爐，表示在能源效益(熱效率)上，已被香港政府(機電工程署)確認；而實際的煤氣費，亦會受熱水爐的出水量、冷水度、使用習慣和燃料調整費等因素所影響。
12. 問：可否提供有能源標籤的煮食爐(或乾衣機)？
答：現時，除住宅即熱式氣體熱水爐外，並沒有適用於氣體煮食爐(或氣體乾衣機)的能源標籤計劃。